Samouslužni kiosci: koliko koštaju i kada se isplate

Samouslužni kiosk radi posao za koji danas treba neko za pultom: prodaje kartu, naplaćuje, izdaje potvrdu ili kod. Kupac bira, plaća i dobija ono što je platio, a vaši zaposleni su slobodni za posao za koji je potreban čovek.

Da li se to isplati zavisi od dve stvari: koliko kiosk košta da se kupi i održava, i koliko vremena za pultom i koliko prodaje vam vraća.

• HardverEkran ili tablet, postolje ili kućište i sve što kiosku treba da naplati i nešto izda: POS terminal, aparat za novčanice i kovanice ili menjač novca, štampač, skener. Obično ga nabavljate preko dobavljača koga sami izaberete. Softver i aparat treba zajedno testirati pre puštanja u rad.
• SoftverEkrani koje kupac vidi, veza sa svakim načinom plaćanja, potvrde i karte i admin panel u kome pratite prodaju i menjate podešavanja. Gotovina donosi i svoj posao: vraćanje kusura, evidenciju dopune i pražnjenja i odluku šta se dešava kad aparatu ponestane novca.
• Naknade za plaćanjeProvajderi plaćanja karticom i QR kodom naplaćuju naknade po ugovoru koji imate sa njima. Za gotovinu nema naknade provajderu, ali neko mora da dopunjava, prazni i broji aparat.
• Veza i hostingZa plaćanje karticom i QR kodom potrebna je veza sa platnim provajderom. Prodaje i podešavanja čuvaju se na serveru koji treba hostovati, redovno kopirati i nadzirati.
• OdržavanjeAžuriranja softvera, izmene na strani platnog provajdera, papir i ostali potrošni materijal i neko koga zovete kad aparat stane.

Svaki način plaćanja menja ono što vam treba.

• GotovinaTraži aparat za prijem novca, ili menjač ako kiosk vraća kusur, i vreme zaposlenih za dopunu i pražnjenje. Njena prednost je što kiosk može da prodaje i bez interneta, ako softver beleži svaku prodaju na aparatu i kasnije je šalje.
• KarticaTraži sertifikovan terminal ili plaćanje prislanjanjem preko aplikacije samog provajdera. Podaci o kartici ostaju kod platnog provajdera, a za svako plaćanje potrebna je veza.
• Aplikacije za plaćanje QR kodomKao Payconiq u Belgiji, omogućavaju kupcu da skenira kod sa ekrana i plati telefonom. I za njih je potrebna veza, ali ne i dodatni hardver za plaćanje.

Mnogi kiosci primaju više načina plaćanja. Svaka lokacija može da odluči koje prihvata.

Nema jednog broja koji na to odgovara, ali ova pitanja vas dovode blizu:

• Vreme zaposlenihKoliko sati nedeljno neko provede prodajući, naplaćujući i izdajući karte? Ako kiosk preuzme veći deo toga, ti sati idu na posao za koji je potreban čovek.
• Radno vremeDa li biste mogli da prodajete kad nikog nema za pultom: rano, kasno ili dok je osoblje zauzeto nečim drugim?
• RedoviDa li kupci odustaju kad je red dugačak? Drugi način plaćanja može da ih zadrži.
• Rad sa gotovinomBrojanje, vraćanje kusura, odlasci u banku i greške koje uz to idu. Svako plaćanje koje pređe na karticu ili QR kod smanjuje deo tog posla.
• EvidencijaKiosk sam beleži svaku prodaju. Ako se dnevni obračun često ne slaže, i to nešto vredi.

Zatim stavite dve strane jednu pored druge. Ako su sati koje kiosk oslobađa sati koje biste inače platili, ili su prodaje koje obavi prodaje koje biste inače izgubili, kiosk može da se isplati. Ako je vaš pult veći deo dana miran, kiosk možda nije prvo što treba promeniti.

Ne morate odmah da opremite sve lokacije. Počnite sa jednim kioskom, u test režimu ga proverite od početka do kraja pre nego što primi pravi novac i posebno mu podesite načine plaćanja. Kad se pokaže da radi, dodajte sledeći.

Napravili smo dve generacije kioska za firmu u Belgiji koja prodaje ulaznice. Prvi, iz 2024. godine, preuzeo je posao kase sa osobljem: na pultu se štampa listić za plaćanje sa bar-kodom, a kupci ga plaćaju na kiosku novčanicama i kovanicama, uz vraćanje kusura. Radi i kad nestane veze, a prodaje šalje kasnije.

Druga generacija radi na Androidu. Kupci plaćaju Payconiq QR kodom ili karticom i dobijaju QR kartu na ekranu, koju kiosk može da odštampa ili pošalje mejlom. Osoblje proverava karte na ulazu veb aplikacijom na telefonu, a kancelarija sve transakcije i karte vidi na jednom mestu.

Pročitajte priču o kioscima

• Pitajte platnog provajderaŠta podržava na kiosku bez osoblja.
• Proverite da li hardver ima API ili SDKSa kojim softver može da radi.
• Odlučite šta se dešava kad nešto pođe naopakoKartica odbijena, štampaču nestalo papira, aparatu ponestalo kusura.

Naš digitalni audit proverava sve troje pre nego što se bilo šta napravi i daje vam okvirnu cenu za svaki korak.

Zakažite digitalni auditZakažite poziv od 30 minuta